Metodos de Pago
Este documento establece de forma clara y transparente la Política de Pagos de ANDINA TRAVEL, en estricto cumplimiento de la normativa peruana aplicable al sector turístico y las mejores prácticas de comercio electrónico corporativo. Nuestro objetivo primordial es garantizar la confiabilidad, la seguridad de las transacciones y una total transparencia en la estructura de precios. Este compromiso asegura el cumplimiento de la Ley N.° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y las regulaciones específicas de la región del Cusco.
1. Estructura de pago y reserva
Para asegurar la disponibilidad inmediata de servicios críticos (entradas a Machu Picchu y permisos de red de caminos), ANDINA TRAVEL requiere un depósito inicial. El saldo restante debe cubrirse en los plazos establecidos para facilitar la gestión logística y fiscal.
- Depósito de reserva: Se requiere un abono no reembolsable del 30% al 50% del valor total del programa, según la complejidad y anticipación requerida. Este pago garantiza la emisión de boletos oficiales nominativos.
- Pago del Saldo Restante: El saldo pendiente deberá liquidarse en su totalidad a más tardar 48 horas antes del inicio del servicio. El incumplimiento de este plazo facultará a la empresa a proceder con la cancelación del servicio bajo las condiciones de nuestras políticas de anulación.
- Reservas de Último Minuto: Para reservas gestionadas con menos de 72 horas de antelación, se requiere el pago del 100% del coste total para garantizar la logística inmediata.
2. Métodos de pago aceptados
ANDINA TRAVEL ofrece canales de pago seguros adaptados a estándares internacionales de protección de datos, minimizando riesgos de fraude.
- Tarjetas de crédito/débito (En línea): Procesamos Visa, Mastercard, American Express y Diners Club mediante pasarelas seguras (Niubiz o PagoEfectivo). Estas transacciones están sujetas a comisiones bancarias informadas previamente al cliente.
- Transferencia Bancaria Internacional: Disponible para pagos anticipados o grupos. El cliente asume los costes de transferencia (comisiones de bancos emisores e intermediarios).
- Pago en Efectivo (USD / PEN): Método exclusivo para el saldo restante, realizable en nuestras oficinas en Cusco bajo supervisión administrativa y emisión del comprobante reglamentario.
3. Transparencia de precios y cargos adicionales
Nos comprometemos a ofrecer tarifas finales sin cargos ocultos. El precio cotizado incluye impuestos (IGV, si aplica) y costos operativos base.
- Comisiones por Transacción: Los pagos electrónicos están sujetos a una comisión administrativa (usualmente entre el 3% y el 7%), cobrada por la pasarela de pago y asumida por el cliente.
- Tipo de cambio: Las cotizaciones se emiten en dólares estadounidenses (USD). Los pagos en soles (PEN) se rigen por el tipo de cambio vigente establecido por ANDINA TRAVEL el día de la operación.
- Exclusiones: El precio no incluye propinas, seguro de viaje, visados ni gastos personales, salvo especificación contraria en el itinerario detallado.
4. Seguridad de las transacciones y protección de datos
De acuerdo con la Ley N° 29733, ANDINA TRAVEL protege su información financiera mediante protocolos de última generación.
- Encriptación SSL: Las transacciones web se procesan mediante conexiones SSL (Secure Socket Layer), garantizando que su información viaje cifrada hacia la pasarela certificada.
- Privacidad: Los datos sensibles de tarjetas no se almacenan en nuestros servidores. La información de contacto y pasaporte se utiliza exclusivamente para la emisión de boletos oficiales.