Preguntas Frecuentes

1. ¿Con cuánta anticipación debo reservar mi tour o caminata a Machu Picchu?

Para el Camino Inca y otras rutas de alta demanda, recomendamos reservar con 4 a 6 meses de anticipación, especialmente para la temporada alta de mayo a septiembre.
Para excursiones de un día y servicios en el Valle Sagrado, un plazo de 30 días suele ser suficiente.

2. ¿Cómo se garantiza la seguridad durante las caminatas de aventura?

Todas nuestras expediciones son lideradas por profesionales certificados equipados con sistemas de comunicación, botiquines de primeros auxilios y tanques de oxígeno.
Realizamos evaluaciones constantes de las condiciones climáticas y mantenemos un estricto control de seguridad antes y durante la ruta.

3. ¿Qué documentos necesito para confirmar una reserva?

Requerimos una copia legible de su pasaporte vigente (o DNI para peruanos) y su fecha de nacimiento.
La exactitud de estos datos es vital para la emisión de permisos y boletos oficiales, los cuales son nominativos e intransferibles.

4. ¿Puedo obtener un descuento si soy estudiante?

Sí, los estudiantes universitarios pueden acceder a una tarifa reducida presentando su carné universitario físico y vigente que cumpla con las normativas del gobierno peruano.

5. ¿Qué incluye el precio de un tour con ANDINA TRAVEL?

Generalmente incluye transporte (terrestre/ferroviario), entradas a sitios arqueológicos, guía bilingüe certificado y alimentación detallada en el itinerario.

6. ¿Qué no está incluido en el precio del tour?

El costo no incluye seguro de viaje, propinas, cenas del último día ni gastos personales no especificados.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito mediante pasarelas seguras y transferencias bancarias. Los pagos electrónicos están sujetos a una comisión administrativa previamente informada.

8. ¿Qué pasa si necesito cancelar mi tour?

Las cancelaciones deben notificarse por escrito y la penalidad se aplicará según la anticipación de la notificación, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Reembolsos.

9. ¿Los boletos a Machu Picchu son reembolsables o transferibles?

No. Por normativa del Ministerio de Cultura, son estrictamente nominativos, no transferibles y generalmente no reembolsables.

10. ¿Aceptan reservas para niños?

Sí. Los menores de 3 años entran gratis y los menores de 18 años aplican a tarifas reducidas presentando su pasaporte.

11. ¿Cuál es la mejor época para viajar a Cusco y Machu Picchu?

La estación seca (abril a octubre) es ideal para el trekking por sus días soleados.
La estación lluviosa (noviembre a marzo) ofrece paisajes más verdes y exuberantes.

12. ¿Qué es el mal de altura (Soroche) y cómo puedo prevenirlo?

Es la reacción del cuerpo a la altitud (Cusco supera los 3399 msnm). Recomendamos una aclimatación de 48 horas, hidratación constante y evitar comidas pesadas al llegar.

13. ¿Necesito un seguro de viaje?

Aunque no es obligatorio, ANDINA TRAVEL recomienda encarecidamente adquirir un seguro que cubra gastos médicos, accidentes y cancelaciones.

14. ¿Qué moneda debo utilizar en Cusco?

La moneda oficial es el sol peruano (PEN), aunque se aceptan dólares (USD) en muchos establecimientos. Se sugiere llevar soles para gastos menores y propinas.

15. ¿Ofrecen opciones de comida para dietas especiales?

Sí, podemos satisfacer la mayoría de necesidades dietéticas (veganas, vegetarianas, sin gluten) con notificación previa al momento de su reserva.