Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento que ANDINA TRAVEL otorga a los datos personales de sus clientes y usuarios, en estricto cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento. Nuestro compromiso es garantizar la seguridad y confidencialidad de la información recopilada, siendo la transparencia y la legalidad los pilares de nuestra gestión profesional. Los datos son requeridos única y exclusivamente para la correcta prestación de los servicios turísticos y la emisión de boletos oficiales.

1. Principios y Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales solicitados por ANDINA TRAVEL se procesan bajo los principios de legalidad, consentimiento y proporcionalidad. La finalidad está estrictamente vinculada a la gestión de su reserva y su seguridad integral.

Finalidad Esencial: La recopilación es obligatoria para la adquisición de boletos de acceso (Machu Picchu, Camino Inca), servicios ferroviarios, transporte y seguros de viaje. Sin esta información, es técnicamente imposible la emisión de documentos según las exigencias de las entidades peruanas (Ministerio de Cultura, SERNANP, entre otros).
Tipos de datos recopilados: Incluye nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, copia de pasaporte o identificación, contacto y datos de salud relevantes (alergias o condiciones médicas) específicos para expediciones de alta montaña.
Consentimiento Explícito: Al confirmar su reserva, el viajero otorga su consentimiento expreso para que ANDINA TRAVEL trate sus datos para las finalidades operativas mencionadas.

2. Seguridad y Almacenamiento de Información

ANDINA TRAVEL adopta medidas técnicas y organizativas de alto nivel para proteger su información contra el acceso no autorizado o pérdida.

Medidas de Seguridad: Implementamos protocolos de cifrado y acceso restringido únicamente al personal autorizado para la ejecución de sus servicios.
Periodo de Conservación: Los datos se conservan por el tiempo necesario para la prestación del servicio y hasta un máximo de cinco años, conforme a las obligaciones fiscales peruanas.
Protección Financiera: ANDINA TRAVEL no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago certificadas y seguras.

3. Transferencia y Destinatarios de los Datos

Únicamente cederemos datos personales en situaciones obligatorias para la ejecución del servicio contratado, al amparo de la Ley N° 29733.

Transferencias Obligatorias: Los datos se transfieren a entidades estatales (Ministerio de Cultura) y empresas de transporte para la emisión de permisos oficiales.
Proveedores Estratégicos: Compartimos datos esenciales con guías, conductores y hoteles para la personalización de su itinerario, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

4. Ejercicio de los Derechos ARCO

Todo viajero puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) ante ANDINA TRAVEL.

Procedimiento: El titular debe enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico legal de ANDINA TRAVEL, adjuntando una copia de su documento de identidad para verificación.
Plazos: Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos.